～患者さんを待たせたくない。でも、いつでも診察できる診療所でありたい～

「なんだか喉が痛い…」

「朝から少し熱っぽい」

「咳が出るけど、病院に行った方がいいのかな？」

こんな経験、ありませんか？

体調が悪いときに、着替えて、準備をして、病院まで移動する。

そして受付を済ませ、診察まで待つ。

元気なときなら何でもないことでも、熱があったり、身体がだるかったりすると、とてもつらく感じるものです。

医師として日々診療をしていると、そんな患者さんの負担について考えることがあります。

いつでも受診できる診療所でありたい

内野診療所では、一般診療については予約を行っていません。

それには理由があります。

病気は、予約した日時に合わせて起こるものではありません。

朝起きたら急に熱が出ていたり、仕事中に体調が悪くなったり、お子さんが突然具合を悪くしたり。

そんなときに、予約が取れないから診てもらえない、ということはできるだけ避けたいと考えています。

「身体がつらいとき、必要なときに受診できる診療所でありたい」

それが、私たち内野診療所の大切にしている考え方の一つです。

しかし、その一方で、悩ましい問題もあります。

患者さんを待たせたくない。でも、予約制にはしたくない

予約制ではないため、どうしても患者さんが同じ時間帯に集中してしまうことがあります。

特に風邪やインフルエンザなどが流行する季節には、待ち時間が長くなってしまうこともあります。

熱があってつらそうな患者さん。

小さなお子さんを抱えながら順番を待つお母さんやお父さん。

仕事の合間に受診された方。

そうした皆さんをお待たせしてしまうことに、医師として心苦しさを感じています。

もちろん、予約制にすれば待ち時間をある程度調整できるかもしれません。

でも、そのために「今日、急に具合が悪くなった」という患者さんが受診しにくくなってしまうのは、私たちの目指す診療所の姿とは少し違うように思います。

いつでも受診できる安心感を大切にしたい。

でも、できるだけ患者さんを待たせたくない。

この二つをどう両立させるか。

それは、日々の診療の中で感じているジレンマでもあります。

だからこそ、オンライン診療という選択肢を

「医師としては、もちろん患者さんのお顔を直接見て診察したい。でも、熱があってつらい患者さんに、無理をしてまで来院していただく必要があるのか。そのことも考えるようになりました。」

そんな思いから、オンライン診療の可能性にも目を向けています。

オンライン診療は、スマートフォンやパソコンを通じて、自宅などから医師の診察を受けることができる仕組みです。

例えば、

• 喉が痛い、鼻水が出る
• 軽い咳が続いている
• 風邪のような症状がある
• いつものお薬について相談したい

こうした場合、症状や状態によってはオンラインでの診察が可能です。

医師が必要と判断した場合には、お薬を処方することもできます。

体調の悪い患者さんが、自宅で休みながら診察を受けられる。

それだけでも、医療を受けるための負担を少し減らせるのではないでしょうか。

もちろん、オンライン診療がすべてではありません

ここは医師として、きちんとお伝えしたいところです。

オンライン診療は便利ですが、すべての病気に対応できるわけではありません。

胸の音を聞くことや、直接身体に触れて診察すること、検査を行うことが必要な場合もあります。

インフルエンザや新型コロナウイルス感染症についても、症状だけで判断できないことがあります。

診察の結果、対面診療をおすすめする場合もありますし、強い息苦しさや胸の痛み、意識の異常などがあれば、オンライン診療を待たず、速やかな救急受診が必要です。

大切なのは、オンライン診療と対面診療のどちらが優れているかではありません。

患者さんの状態や生活に合わせて、適切な診療方法を選べること。

それが、これからの医療に必要なことだと考えています。

「いつでも診てもらえる」と「待たずに相談できる」を両立したい

内野診療所は、これからも一般診療を予約制にせず、体調が悪くなったときに相談しやすい診療所でありたいと思っています。

一方で、オンライン診療という選択肢を増やすことで、患者さんの負担を少しでも減らせたらと考えています。

直接診察する必要があるときには、診療所でしっかり診る。

オンラインで対応できるときには、自宅から相談していただく。

そうした柔軟な医療の形を、少しずつ実現していきたいと思っています。

千葉県印西市の内野診療所では、内科・小児科・皮膚科の診療に加え、オンライン診療も行っています。

中国語でのオンライン診療にも対応しており、日本全国からご相談いただけます。

病気になったとき、患者さんが悩むのは身体のことだけではありません。

仕事のこと、家族のこと、移動のこと、そして待ち時間のこと。

そんなさまざまな負担にも目を向けながら、これからも地域の皆さまに寄り添う医療を続けていきたいと思っています。

「つらいときに、いつでも相談できる診療所でありたい。」

その思いを大切にしながら、これからも内野診療所は少しずつ進化していきます。

体調が悪いときは、どうぞ無理をなさらずに。

オンライン診療も、受診方法の一つとしてご検討ください。

内野診療所

内科・小児科・皮膚科／オンライン診療

オンライン診療のご予約はこちら

https://qr.digikar-smart.jp/65a84e30-12b8-4fde-b06c-8a516004c536/reserve

※一般診療は予約制ではありません。受付時間内にお越しください。診療状況によってはお待ちいただく場合があります。

※オンライン診療の可否や処方内容は医師が判断します。症状によっては対面診療をご案内する場合があります。